Bilginizi, iş yapan bir asistana dönüştürün.

İşletmenizin bilgisiyle çalışan asistanlar

XRE SOFTWARE olarak büyük dil modellerini işletmenizin süreçleriyle birleştiren çözümler geliştiriyoruz. Ürün ve proje bilgilerine erişen, müşteri sorularını yanıtlayan ve yetkili araçlarla işlem yapabilen asistanlar tasarlıyoruz. İlk adımımız hangi soruların yanıtlanacağını, hangi işlemlerin insan onayı gerektirdiğini ve başarıyı nasıl ölçeceğimizi belirlemek.

Bilgi tabanı ve kaynaklı yanıtlar

Dokümanlar, sık sorulan sorular ve güncel ürün içerikleri düzenlenerek asistanın başvuracağı bilgi tabanı oluşturulur. RAG yaklaşımı, yanıt üretmeden önce ilgili içeriğin bulunmasını sağlar. Kaynağı olmayan fiyat veya stok bilgisinin tahmin edilmesi yerine yetkili sistemden sorgulanması planlanır. Bilginin ne zaman güncellendiği ve hangi ekip tarafından onaylandığı takip edilir.

Sohbetten iş akışına

Asistanın görevi yalnız metin üretmek olmayabilir. Talep sınıflandırma, görüşme özeti, destek kaydı hazırlama ve CRM alanlarını doldurma gibi adımları bağlayabiliriz. Kayıt silme, fiyat değiştirme veya müşteriye bağlayıcı teklif verme gibi işlemler ayrıca sınırlandırılır. Modelin önerisi ile iş sisteminde gerçekleşen işlem ayrı değerlendirilir.

Model seçimi ve maliyet

Türkçe yanıt kalitesi, gecikme, bağlam uzunluğu, veri işleme koşulları ve kullanım maliyeti birlikte değerlendirilir. Her projeye en büyük modeli bağlamak yerine ihtiyaca uygun model ve iş akışı seçilir. Kurulum, model kullanımı, barındırma ve bakım maliyetleri teklif aşamasında ayrı açıklanır.

Nasıl teslim ediyoruz?

Önce örnek sorular ve sınır durumları içeren bir test seti hazırlarız. Yanlış bilgi, eksik kaynak, yetkisiz işlem talebi ve bağlantı kesintisini deneriz. Pilot aşamada yanıtlar gözden geçirilir; bilgi tabanı sahipliği, güncelleme yöntemi ve insan temsilciye geçiş kuralları teslim edilir. Yapay zekâ yanıtlarının hatasız olduğu varsayılmaz.

Bu çözüm kimler için?

• Proje bilgilerini düzenli güncelleyen satış ekipleri
• Tekrarlayan soruları yanıtlayan müşteri hizmetleri
• Doküman arama ve özetleme ihtiyacı olan operasyon ekipleri
• CRM verisini anlamlı sonraki adımlara dönüştürmek isteyen işletmeler